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顾客通过网站反馈意见建议。我公司的专业服务人员将对邮件进行电话或邮件回复。 |
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当顾客提出到公司咨询参观的要求并符合公司的接待标准时,客服人员与顾客事先沟通时间、地点及接待流程,面对面地满足顾客的需求。 |
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客户服务热线咨询时间:周一至周六 9:00—12:00,13:00—18:00。
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信箱服务问题以回电话为首要原则,没有电话或找不到联系人的将以邮件回复。
客户留言板的问题,原则上次日回复完毕。如遇节假日,则顺延处理。
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顾客服务专员将对收到的信件、传真等在2个工作日内回应。
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仪表端庄,态度端正。服务人员按接待流程接待顾客,回复顾客所提出的疑问或建议。
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